只要保養得宜,升降機是十分安全的。若果以乘客數量計算,升降機的安全紀錄應該超過其他各種交通工具。

為保障客運升降機乘客安全,多數國家和地區有特定的法律規定升降機安全和檢查維修。

多數的法例規定,升降機內最少必須有:警鐘(被困時求救)、開(關)門按鈕和緊急停止按鈕(但有部分升降機不設此按鈕)。部分升降機還有求助電話、後備電池照明等設備。很多升降機還有超載警告,防止因過重引起意外。

大部份升降機均設有閉路電視,讓升降機外的人可以看見轎箱內發生的事情。

萬一因為停電、機械故障等原因被困在升降機內,應該保持鎮定。使用警鐘或對講機向管理處求救,等候管理處召喚升降機維修人員把升降機打開。若果乘客有手提電話,可按照升降機內保養公司貼紙或指示牌的電話號碼,致電升降機保養公司要求救援。除非有危險情況,例如升降機內有人受傷或發生火警,否則不應直接致電緊急求救電話要求救援,因為消防員以救人為第一原則,救人時會以暴力爆開升降機門,結果做成升降機損傷,不但令升降機要花多一些時間維修,更會增添額外保養開支。受困時不要強行打開升降機門離開,因為轎箱當時不一定是對齊樓面,升降機亦有突然再次開動的可能,強行離開可能會掉進井內,或被移動中的升降機壓傷,而且正常情況下升降機門很難可以徒手打開,短時間困在升降機內通常不至於導致窒息,而且很少會有下墜的風險。

當發生火警時,不可乘升降機逃生,因為濃煙很可能進入升降機井內,而升降機亦很可能隨時停止或纜線被燒斷的可能,應該使用樓梯逃生;未來可能研究出將電梯井與火災分隔的方法。

部分升降機的設計,是可以讓有合適裝備的消防員在救火時使用前往起火的樓層。稱為消防升降機。

香港法例規定,在升降機內不准吸煙,違例者最高會被罰款港幣5000元,其後在2009年9月1日,改為定額罰款港幣1500元。

 

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